Integritetspolicy för Biljettmonster.se

Senast uppdaterad: 2026-07-17

Biljettmonster värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur Biljettmonster behandlar personuppgifter när du använder vår webbplats, köper biljett, skapar konto, kontaktar oss eller använder våra tjänster.

Med “Biljettmonster”, “vi”, “oss” eller “vår” avses Asplund Kultur & Vision AB, organisationsnummer 559246-3748, med adress Solfagravägen 42J, 141 45 Huddinge. Du kan kontakta oss via kundservice@biljettmonster.se eller på telefon 010-555 87 70.

1. Personuppgiftsansvar

Asplund Kultur & Vision AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som Biljettmonster själv bestämmer ändamål och medel för, exempelvis när vi driver webbplatsen, administrerar användarkonton, tillhandahåller biljettförsäljning, hanterar betalningsinformation och ger kundsupport.

När en arrangör använder Biljettmonster för att sälja biljetter till sitt evenemang kan arrangören vara personuppgiftsansvarig för viss behandling som rör det aktuella evenemanget, exempelvis information till biljettköpare, genomförande av evenemanget och hantering av inställda eller ändrade evenemang. I sådana fall behandlar Biljettmonster personuppgifter för arrangörens räkning enligt avtal.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Betalnings- och transaktionsuppgifter
• Biljett- och orderinformation
• Uppgifter om evenemang du köpt biljett till
• Kundtjänstärenden och kommunikation med oss
• Teknisk information, såsom IP-adress, webbläsare, enhet, operativsystem och logguppgifter
• Cookie- och spårningsinformation, om du har lämnat samtycke där sådant krävs
• Uppgifter som arrangörer själva lägger in eller tillhandahåller via Biljettmonster

Vi behandlar inte fler personuppgifter än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.

3. Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund

3.1 För att hantera biljettköp och leverera biljetter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna ta emot och administrera biljettköp, skicka biljetter, hantera orderbekräftelser, betalningar och eventuell information kopplad till köpet.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

3.2 För att tillhandahålla kundservice

Vi behandlar personuppgifter när du kontaktar oss, exempelvis via e-post eller formulär, för att kunna besvara frågor, hjälpa till med biljettärenden och hantera support.

Rättslig grund: Berättigat intresse eller fullgörande av avtal, beroende på ärendets innehåll.

3.3 För att hantera inställda, flyttade eller ändrade evenemang

Vi kan behandla personuppgifter för att informera biljettköpare om inställda, flyttade eller väsentligt ändrade evenemang och för att hantera eventuell återbetalning.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse.

3.4 För att administrera arrangörskonton

Om du företräder en arrangör behandlar vi personuppgifter för att skapa och administrera arrangörskonto, hantera evenemang, biljettförsäljning, utbetalningar, support och avtalsförhållandet mellan Biljettmonster och arrangören.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och berättigat intresse.

3.5 För bokföring och rättsliga skyldigheter

Vi behandlar vissa uppgifter för att uppfylla krav enligt bokföringslagstiftning, skattelagstiftning och andra rättsliga skyldigheter.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

3.6 För säkerhet, felsökning och drift

Vi behandlar tekniska uppgifter och loggar för att skydda våra system, förebygga missbruk, felsöka tekniska problem och säkerställa att tjänsten fungerar på ett säkert och tillförlitligt sätt.

Rättslig grund: Berättigat intresse.

3.7 För statistik, analys och förbättring av tjänsten

Vi kan behandla uppgifter för att förstå hur tjänsten används och för att förbättra funktioner, användarupplevelse och teknisk prestanda.

Rättslig grund: Berättigat intresse eller samtycke, beroende på vilken typ av uppgifter och verktyg som används.

3.8 För marknadsföring

Vi kan behandla personuppgifter för att skicka information om våra tjänster, nyheter eller evenemang, om det är tillåtet enligt gällande regler. Direktmarknadsföring via e-post skickas endast när det finns laglig grund för det, exempelvis samtycke eller ett befintligt kundförhållande där sådan kommunikation är tillåten.

Rättslig grund: Samtycke eller berättigat intresse.

4. Cookies och liknande teknik

Biljettmonster använder cookies och liknande tekniker på webbplatsen. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och biljettköpet ska fungera. Andra cookies kan användas för statistik, analys, funktioner eller marknadsföring.

Cookies som inte är nödvändiga används endast om du har lämnat samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via våra cookie-inställningar.

Om Biljettmonster använder verktyg som exempelvis Meta Pixel, Google Analytics eller liknande spårningsteknik för analys eller marknadsföring, aktiveras dessa endast efter att du lämnat giltigt samtycke, där sådant samtycke krävs.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

5. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi kan dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

• Arrangörer vars evenemang du köper biljett till
• Betalningsleverantörer och banker
• Leverantörer av teknisk drift, hosting och IT-system
• Leverantörer av e-post, kundsupport och kommunikationssystem
• Redovisnings- och bokföringsleverantörer
• Myndigheter, om vi är skyldiga enligt lag
• Analys- och marknadsföringsleverantörer, endast när det finns laglig grund för sådan behandling

Vi säljer inte personuppgifter till tredje part.

När vi anlitar personuppgiftsbiträden säkerställer vi att de behandlar personuppgifter enligt våra instruktioner och enligt gällande dataskyddsregler.

6. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker med stöd av lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler, beslut om adekvat skyddsnivå eller annan laglig överföringsmekanism enligt GDPR.

7. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna behandlas för, eller så länge vi är skyldiga att spara uppgifterna enligt lag.

Exempel:

• Order- och biljettuppgifter sparas så länge det behövs för att hantera köpet, kundärenden, reklamationer och rättsliga krav.
• Bokföringsunderlag sparas enligt gällande bokföringsregler.
• Kundserviceärenden sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella följdfrågor.
• Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke sparas tills samtycket återkallas eller så länge behandlingen fortfarande är nödvändig för det angivna ändamålet.
• Tekniska loggar sparas under begränsad tid för säkerhet, felsökning och drift.

8. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter.

Du har rätt att:

• Få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
• Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering av dina personuppgifter i vissa fall
• Begära begränsning av behandlingen i vissa fall
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
• Få ut vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format
• Återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via kundservice@biljettmonster.se.

Vi kan behöva be dig bekräfta din identitet innan vi hanterar din begäran.

9. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att kontakta Integritetsskyddsmyndigheten, IMY. Du kan också alltid kontakta oss först, så försöker vi hjälpa dig.

10. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten spridning. Åtgärderna anpassas efter behandlingens art, omfattning och risk.

11. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis om vi ändrar våra tjänster, våra rutiner eller om lagkrav förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på Biljettmonster.se.

12. Kontakt

Personuppgiftsansvarig: Asplund Kultur & Vision AB
Organisationsnummer: 559246-3748
Adress: Solfagravägen 42J, 141 45 Huddinge
E-post: kundservice@biljettmonster.se
Telefon: 010-555 87 70
Webbplats: https://biljettmonster.se